Question 1

¿Cómo funciona Supportiv?

Accepted Answer

Supportiv te empareja, en menos de un minuto, con otras personas que están luchando con algo similar para que todos puedan relacionarse inmediatamente y ayudarse como iguales. Puedes chatear sobre cualquier tema, y todo el mundo es siempre anónimo. Todos los chats son guiados en tiempo real por un moderador formado profesionalmente para garantizar la seguridad y mantener el rumbo de la conversación. Mientras chateas y expresas lo que te pasa, también verás aparecer como enlaces recursos como artículos, vídeos y hojas de ejercicios útiles para sobrellevar, resolver problemas y curarte de tu lucha. Lo único que hace falta para que hagamos el emparejamiento es una frase que describa de qué te gustaría hablar. Nosotros nos encargamos de todo lo demás

Question 2

¿Se mantiene realmente mi identidad en el anonimato?

Accepted Answer

Sí, todo el mundo es 100% anónimo. Nadie puede saber quién eres realmente porque nunca se te pide tu nombre, DNI, lugar de trabajo, tarjeta de crédito ni ningún tipo de información de contacto. No es necesario registrarse con ningún dato identificativo. Cada usuario decide su nombre para mostrar, que puede ser cualquier cosa. Sólo tú conoces tu verdadera identidad.

Question 3

¿Cómo puedo confiar en que los chats son seguros?

Accepted Answer

Si alguien en el chat empieza a dominar la conversación, a juzgar o a ignorar las normas de participación pacífica, el moderador de Supportiv está ahí para silenciarlo o expulsarlo según sea necesario para mantener el flujo del chat de forma solidaria.

Question 4

¿Quiénes son los moderadores?

Accepted Answer

Los moderadores de Supportiv son estudiantes de psicología (licenciados y graduados) que han completado una amplia formación en todos los aspectos de la facilitación y salvaguarda de los chats. Pueden hacer preguntas, silenciar o eliminar a cualquier persona problemática, dirigir a las personas a los servicios de crisis y compartir recursos con el grupo, entre otras funciones.

Question 5

¿Puedo solicitar ser moderador?

Accepted Answer

Hay más información sobre este puesto en supportiv.com/moderators. Las solicitudes pueden enviarse a moderator@supportiv.com con el asunto “Moderator Candidate”.

Question 6

¿Son charlas en grupo o individuales?

Accepted Answer

Nos centramos en grupos pequeños por lo beneficiosa que puede ser la experiencia de un grupo de apoyo, donde puedes escuchar múltiples perspectivas y compartir tu lucha con aún más personas que entienden por lo que estás pasando. Muchas personas que no han experimentado antes un formato de grupo moderado descubren que lo disfrutan.

Question 7

¿El apoyo entre iguales es como una terapia?

Accepted Answer

Algunas de las formas más conocidas de apoyo entre iguales son los grupos de apoyo al duelo y Alcohólicos Anónimos®, en los que personas normales se unen para ayudarse mutuamente en una lucha común. Supportiv ha ampliado ese concepto de apoyo entre iguales para abarcar todas las posibles luchas mentales, emocionales y sociales por las que pasamos en la vida cotidiana. A diferencia de la terapia, no hay ningún terapeuta presente para diagnosticar o tratar a los participantes. En su lugar, Supportiv proporciona un moderador en tiempo real que facilita el chat entre compañeros para garantizar que todos se sientan seguros y que guía la conversación hacia adelante.

Question 8

¿Quiénes son las otras personas con las que estoy charlando?

Accepted Answer

Personas normales como tú, que están pasando por una lucha similar a la tuya, así que tendréis eso en común. Todos sois anónimos, por lo que no conoceréis los nombres reales de los demás, y la información de contacto no se puede compartir.

Question 9

¿Recibiré asesoramiento?

Accepted Answer

En los chats, la gente puede compartir lo que les ha ayudado a sobrellevar sus luchas. No se trata de dar consejos, porque cada persona es diferente y tú decides qué es relevante y útil para ti. Nadie va a tomar decisiones por ti. Puedes compartir tus ideas, y juntos como grupo podéis hacer una lluvia de ideas con los otros chateadores. También recibirás recursos como artículos, vídeos, podcasts, ejercicios de meditación y atención plena, herramientas de afrontamiento y técnicas de curación como hojas de trabajo.

Question 10

¿Cuándo están abiertos los chats de Supportiv?

Accepted Answer

24-7-365 (¡en serio!) No importa la hora del día o de la noche, siempre hay menos de un minuto de espera para empezar a chatear.

Question 11

¿Cuánto tiempo puedo chatear?

Accepted Answer

Todo el tiempo que quieras. Si un tema de chat termina, y deseas continuar, puedes ser emparejado de nuevo directamente en otro chat compartiendo otra lucha. Y puedes volver aquí para chatear más tantas veces como quieras.

Question 12

¿Cuánto me cuesta?

Accepted Answer

¡No tiene ningún coste! ¡El acceso patrocinado a Supportiv es un beneficio totalmente cubierto para usted! ¡Sin coste alguno!

Question 13

¿Cómo puedo ponerme en contacto con Supportiv?

Accepted Answer

Las mejores formas de contactar con el equipo de Supportiv son por correo electrónico en info@supportiv.com o por teléfono en el 1-800-845-0015. Ten en cuenta que el apoyo emocional solo está disponible por chat.

FAQs

Última actualización: 6 de octubre de 2022